kpi是什么

其实日常工作生活中所提及的kpi就是关键业绩指标，用来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

作为衡量各职位工作绩效的指标，kpi所体现的衡量内容最终是由公司的战略目标决定的。当kpi构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果kpi与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。kpi应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，市场总规模则是不可控变量。在这种情况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。

kpi来自于对公司战略目标的分解，kpi是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。