向上管理和向下管理 “向上管理”的三个关键词：沟通、信任、成就

下级与上级的关系是否融洽，决定了下级的去留。研究表明，多数人员离职是由于与上级不睦所致。因此“如何与上级融洽相处”，就成为一个重要话题。

谈到“管理”，人们很自然地想到上级管理下级，但其实管理可以分为五种维度：一是向下(管理下属);二是向上(管理上级);三是水平(管理平级);四是向外(管理外部关系);五是向内(管理自己)。今天，我们就来谈谈很少被触及的一个维度——向上管理，换句话说，如何与上级深度沟通、深化信任、彼此成就。

在组织中，有太多人苦于在上级面前无法清晰地表达需求，在需要资源支持时得不到上级的支持，最终没有很好地完成工作任务而怅然若失。

还有相当大比例的下属，对于上级只报喜不报忧，一直到了最后一刻，才让上级了解到事态已经恶化到无可挽回的地步，令上级大发雷霆，也令自己颜面扫地。

也有很多下属，读不懂上级的战略意图，对上级布置的任务推三阻四，即便勉强执行，其执行力也总是要打个折扣。

更有相当一批人，与上级的相处总是别别扭扭，心中埋藏了些许的不满与怨气，有朝一日就会口不择言、当众爆发，从而与上级的关系降至冰点，也让团队氛围阴云密布。

如何才能与上级相处融洽、顺畅沟通，甚至相互依赖、彼此成就?

如何才能及时读懂上级的需求和思路，积极配合，同频共振，胜利完成组织使命?

向上管理的关键是什么?让我们通过一个故事来感受。

一

一家民营企业需要整合下属20家分子公司的采购业务，以迅速降低运营成本，并稳定现金流。这是既得利益最集中而矛盾也最突出的地方，稍有不慎就会“车毁人亡”。所以，负责推行战略采购的运营总监在具体执行前，先去向董事长征求指示意见，并得到了董事长“一定全力支持”的承诺。

如果是你，接下来会如何做呢?多数情况下，应该就是带着董事长的“口谕”，开始大刀阔斧推进工作，但往往你做着做着就会遇到各种阻力。

令人想不到的是，这位运营总监做了这样一件事，他对董事长说，战略采购如果顺利达成，一年会节约成本3000多万，这样重要的事，您能否拿出1%的时间直接参与和支持这件事，我给您安排一个“董事长参与计划”?董事长想都没想就答应了。

但1%的时间意味着什么呢?意味着假定董事长一年工作300天，每天10小时，一共3000小时，其中1%就是30小时，把这30个小时分为30次使用，每次1小时，那么一年52个星期，差不多每隔1周半，董事长就要按照既定计划，出面为参与这个项目的员工撑腰打气。

一方面，同事们感受到了董事长对项目的极度重视和支持，另一方面，董事长不用花费太多时间和精力，就能踏实放心地看到关键项目实实在在的进展。

透过这个故事，我们可以直观看到，“向上管理”是为了顺利完成你的项目、达成业绩，有意识地发动并配合上级一起工作的过程。你得到了董事长的支持，有一份安心，董事长也在参与的过程中看到了实际进展，无需对你的项目提着一颗心。

深度沟通、构建上下级之间的信任，才是向上管理的根本所在。

对企业来说，信任缺失是最大的成本。倘若上下级之间能够构筑深厚的信任关系，那么很多管理中的问题都会迎刃而解。

二

那么，深化上下级之间的信任，应该从什么地方入手呢?

有三个关键步骤：

(1)下级要努力读懂上级。

读懂上级有两个层面的含义，第一层是下级要领会并认同组织的使命与愿景。第二层是下级要了解上级的工作风格与价值观等个人特点，从而才能更有效地彼此配合。

第一层的读懂，指的就是在我们选择进入一个组织、一个团队之前，需要了解该组织、该团队的使命与愿景，认同则加入;不认同的话，不要为了其他个人原因而勉强加入，否则即便勉强加入，也交不出一份合格的职场答卷。

第二层的读懂，则是指下级要理解，上级有他自己的性格特点和习惯喜好，比如，有的上级喜欢通过面对面交流的方式来获得信息，这种人属于“听众型”;有的上级喜欢通过书面报告来获得信息，这种人属于“阅读型”。有的上级则喜欢了解项目的各个细节，事无巨细都要把控;有的上级属于大而化之型，不喜欢下级过于琐碎的打扰和次次请示。有的上级口才极佳，喜欢大众演讲，振奋士气;有的上级沉默寡言，倾向于以行动垂范，以制度规范。