平衡计分卡，是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司总裁戴维·诺顿创建的一种战略管理工具。其包含了四个方面：“财务，客户，过程，创新与学习”。 第一，财务 你当然应该关注整个企业的收入，每个项目的收入，以及每个项目的成本，以及由此计算出来的毛利率，和扣除成本后的净利润。这些都是重要的财务指标。 第二，客户 但是，如果你仅仅考核财务指标，容易导致企业过度追求业务量，而忽视提***品或服务的品质...

发布时间：2026-04-14 浏览量：0

平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。 平衡计分卡的优点在于其克服了财务评估方法的短期行为；有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解以及对组织和员工学习成长和核心能力的培养...

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